Elke klant is er één!

Elke klant is er één!

€ 26,95
gelukkig zijn veel dingen ten goede veranderd in de gezondheidszorg. toch is er iets wat kennelijk maar moeilijk blijft: de manier waarop in een zorginstelling of een verpleegafdeling medewerkers worden uitgedaagd om samen met hun klant de goede dingen voor hem te doen.natuurlijk zijn er veel goede voorbeelden bekend. maar het komt nog veel te vaak voor dat medewerkers de ruimte niet (durven) nemen om er voor hun klanten het beste van te maken. en hoe veel directeuren roepen niet dat zij er moeite mee hebben dat 'hun' medewerkers niet de juiste ambassadeursrol vervullen?over hoe dat komt en hoe zowel leidinggevenden als medewerkers hierin verandering kunnen brengen heeft jos spatjens dit boekje geschreven. het is een pleidooi voor meer zelfinitiatief bij medewerkers om er voor klanten 'voor te gaan'. tegelijk geeft hij managers en leidinggevenden tips en adviezen hoe ze zo'n cultuur kunnen bereiken.
Bestel in webshop

Producteigenschappen:

Categorie
Boeken
EAN
9789031351800
Bezorginformatie
2 - 3 Werkdagen

Categorie
Boeken
Titel Boek
Elke klant is er één!
Auteur
J. Spatjens
Genre
Managementboeken
Taal
Nederlands
Artikelnummer
9789031351800


Bekijk meer informatieMeer informatie
Bruna

Bruna

bruna.nl

Bruna is al sinds 1868 dé autoriteit op het gebied van lezen en schrijven in Nederland. Of je nu op zoek bent naar de nieuwste bestsellers om heerlijk mee op de bank te kruipen, schoolspullen, kantoorartikelen voor je thuiswerkplek of een origineel cadeau: bij Bruna slaag je altijd. Met een enorme collectie boeken, tijdschriften, wenskaarten en papierwaren, zowel in de winkel als online, brengt Bruna inspiratie en ontspanning direct naar je toe.

Bekijk ook

Een Echte Moeder

Een Echte Moeder

haar moeder vindt dat bea nooit een kind had moeten krijgen. haar zus denkt dat bea spijt heeft. ha...

Mijn grote AVI M3 boek over sport

Mijn grote AVI M3 boek over sport

ben jij snel?ben jij fit?ben je gek op sport?en lees je al top?fijn!dan past dit boek bij jou. mi...

Comeback Kids in Drenthe

Comeback Kids in Drenthe

beschrijving van de belevenissen door twee vrienden uit het westen van nederland op revival weekend...

Alizeh 1 - Alizeh. De duistere profetie

Alizeh 1 - Alizeh. De duistere profetie

'alizeh. de profetie van de djinn' is het eerste deel van een nieuwe, epische fantasyserie van best...