Elke klant is er één!

Elke klant is er één!

€ 26,95
gelukkig zijn veel dingen ten goede veranderd in de gezondheidszorg. toch is er iets wat kennelijk maar moeilijk blijft: de manier waarop in een zorginstelling of een verpleegafdeling medewerkers worden uitgedaagd om samen met hun klant de goede dingen voor hem te doen.natuurlijk zijn er veel goede voorbeelden bekend. maar het komt nog veel te vaak voor dat medewerkers de ruimte niet (durven) nemen om er voor hun klanten het beste van te maken. en hoe veel directeuren roepen niet dat zij er moeite mee hebben dat 'hun' medewerkers niet de juiste ambassadeursrol vervullen?over hoe dat komt en hoe zowel leidinggevenden als medewerkers hierin verandering kunnen brengen heeft jos spatjens dit boekje geschreven. het is een pleidooi voor meer zelfinitiatief bij medewerkers om er voor klanten 'voor te gaan'. tegelijk geeft hij managers en leidinggevenden tips en adviezen hoe ze zo'n cultuur kunnen bereiken.
Bestel in webshop

Producteigenschappen:

Categorie
Boeken
EAN
9789031351800
Bezorginformatie
2 - 3 Werkdagen

Categorie
Boeken
Titel Boek
Elke klant is er één!
Auteur
J. Spatjens
Genre
Managementboeken
Taal
Nederlands
Artikelnummer
9789031351800


Bekijk meer informatieMeer informatie
Bruna

Bruna

bruna.nl

Bruna is al sinds 1868 dé autoriteit op het gebied van lezen en schrijven in Nederland. Of je nu op zoek bent naar de nieuwste bestsellers om heerlijk mee op de bank te kruipen, schoolspullen, kantoorartikelen voor je thuiswerkplek of een origineel cadeau: bij Bruna slaag je altijd. Met een enorme collectie boeken, tijdschriften, wenskaarten en papierwaren, zowel in de winkel als online, brengt Bruna inspiratie en ontspanning direct naar je toe.

Bekijk ook

Activiteitenboek voor verlies en rouw

Activiteitenboek voor verlies en rouw

als je iemand hebt verloren ontstaat er een gemis. soms wil je daar niet over praten omdat dit voor...

Boeddha in lichaam en geest

Boeddha in lichaam en geest

lichaam en geest zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. balans tussen deze twee is essentieel voo...

Mijn oefenschrift eerste stappen naar tellen (5-6 j.)

Mijn oefenschrift eerste stappen naar tellen (5-6 j.)

in dit leuke oefenschrift zet uw kind zijn eerste stapjes naar tellen. het leert de cijfers schrijv...

Countervoetbal

Countervoetbal

een belangrijke wedstrijd van petchwood united op kreta in aanloop naar de champions league is voor...