helder, kort, rustig, vriendelijk en oprecht. dat zijn kenmerken van compassievolle communicatie. op basis van uitgebreid hersenonderzoek en psychologisch onderzoek ontwikkelden newberg en waldman twaalf praktische communicatietechnieken. deze technieken leren je beter te communiceren met collega’s, bazen, klanten, kinderen, geliefden en anderen. de lessen in dit boek zullen je leven ingrijpend verbeteren. een praktisch boek, met een stevige basis in de hersenwetenschap.