emotionele intelligentie heeft direct economisch nut: zonder gevoel geen passie, zonder passie geen actie, zonder empathie geen invloed, zonder sympathie geen samenwerking. alles wat mensen belangrijk vinden, heeft een emotionele lading. manfred kets de vries verkent de rol van emotie in persoonlijkheid, leiderschap, besluitvorming en groepsdynamica. hij biedt inzicht in menselijk gedrag in organisaties en laat zien hoe dat ten goede kan worden veranderd.