veel bedrijven en organisaties kampen met conflicten op de werkvloer. door plotselinge veranderingen zoals een reorganisatie, een strategiewijziging, innovatie of de komst van nieuwe collega's kunnen weerstand en verstoorde werkverhoudingen ontstaan. met als gevolg daarvan ziekteverzuim en dalende omzetcijfers. van binnenuit biedt een methode om conflicten op de werkvloer op te lossen en verstoorde verhoudingen te herstellen. met behulp van drie principes houd je samenwerkingen tegen het licht en leg je snel en eenvoudig bloot wat je tot nu toe over het hoofd zag: datgene waardoor de situatie stagneerde of van kwaad tot erger ging. de methode helpt je om de structuur van het probleem inzichtelijk te krijgen en aanknopingspunten te vinden die leiden naar een oplossing, en daarmee tot versnelde en duurzame groei van de organisatie. dit praktische boek is opgebouwd als stappenplan. de theorie wordt ondersteund door zeven praktijkvoorbeelden, die als een rode draad door het boek lopen. met de handige inlegvellen kun je ook je eigen werkomgeving en de conflicten daarin helder en overzichtelijk in kaart brengen. an baert (1967) is vijftien jaar actief als organisatiecoach. naar aanleiding van conflicten op de werkvloer, verandering door reorganisatie, fusie, strategiewijziging of innovatie leert ze mensen omgaan met weerstand en groei. haar methode verhoogt het werkplezier, de kwaliteit en efficientie van het werk, en daarmee finaal ook de opbrengst van ieders inspanningen. an is opgegroeid in een no nonsense ondernemersnest, waar kleine en middelgrote ondernemingen mee aan de keukentafel zaten. ze gaat niet over een nacht ijs. van binnenuit is het resultaat van haar doorleefde ervaring. haar professionele praktijk heeft bewezen dat de methode werkt. tegelijk houdt ze van pionieren: onbetreden paden bewandelen, nieuwe aanpakken uittesten en de werkzame delen tot een krachtig geheel smeden.