in naar nieuwe hoogten – verandermanagement geinspireerd door bergbeklimmen ontdekken leidinggevenden de parallellen tussen wat nodig is om succesvol een bergtop te bereiken en het leiden van een dienstverlenende organisatie naar duurzaam succes. net zoals een klimexpeditie vraagt om flexibiliteit, doorzettingsvermogen, discipline en strategisch denken, vereist duurzaam succes effectief verandermanagement door een organisatie steeds opnieuw af te stemmen op de ‘bedoeling’ – het leveren van waarde voor de klant. het boek beschrijft hoe de res-methode (reflecteren – experimenteren – stabiliseren) dienstverlenende organisaties helpt om klantgerichte veranderingen door te voeren. deze klantgerichte aanpak resulteert in verbeterde prestaties en hogere klanttevredenheid. die creeren een sterkere en meer betrokken werkcultuur van continue verbetering, wat het moreel, de medewerkerstevredenheid en het ziekteverzuim ten goede komt. dit boek biedt een praktische gids voor het transformeren van dienstverlenende organisaties, gebaseerd op de lessen van de natuur, zelfleiderschap en de kracht van persoonlijke groei. de ‘hooggebergte succesformule’ belicht de essentiele succesfactoren hiertoe. jelle siaens (1975°) is een ervaren auditor en auteur met een passie voor kwaliteitstransformatie en bergbeklimmen. sinds 2002 helpt hij organisaties in belgie, nederland, frankrijk en de vs om prestaties te verbeteren door middel van audits van managementsystemen zoals iso9001 en iso14001. met een masterdiploma in plantenfysiologie en milieuwetenschappen combineert jelle zijn analytische expertise met een praktische aanpak in kwaliteitsmanagement. als auteur van hoe iso9001:2015 wel werkt en naar nieuwe hoogten vertaalt hij zijn inzichten uit de bergsport naar het bedrijfsleven, waarbij zelfreflectie, risicodenken en veerkracht centraal staan. bergbeklimmen inspireert jelle om leiders te begeleiden bij het ontwikkelen van de juiste mindset om uitdagende doelen te bereiken, zowel op grote hoogte als in de zakenwereld. jelle is oprichter van de quality transformers community, waar hij kwaliteitsprofessionals coacht en onderwijst in het ontdekken van het wa’ en waarom van prestaties om duurzame verbeteringen te realiseren.