behaal succes door tact en diplomatie te gebruiken in (uitdagende) gesprekken in organisaties. inclusief tact & diplomatie-zelftest en direct toepasbare tact & diplomatie-zinnen. diplomatie is beter dan oorlog, tact beter dan lompheid. er zomaar iets uit flappen is zelden verstandig, of je nu gelijk hebt of niet. ook al weet je (intui¨tief) dat je gelijk hebt, de ander daarvan overtuigen en gelijk krijgen, is iets heel anders. en draait het eigenlijk wel om jouw gelijk? het gaat er meestal om dat je je doel realiseert. met tact en de inzet van diplomatieke middelen neem je mensen voor je in, waardoor je meer bereikt en het resultaat langer beklijft. listig in lastige situaties biedt inzicht in diplomatiek en tactvol optreden en levert de instrumenten ervoor. een need-to-know boek voor iedereen die in onderhandelingen, conflicten en andere gesprekken op subtiele wijze succes wil behalen. dr. jack van minden is psycholoog en directeur van advies- en trainingsbureau psycom. hij heeft zo'n 23 boeken gepubliceerd en is een frequent spreker op seminars in binnen- en buitenland.