deze management guide is geschreven voor de verantwoordelijke managers, professionals en andere medewerkers binnen organisaties die betrokken zijn bij het realiseren en borgen van de vereiste kwaliteit. in deze gids staat een nieuwe generatie kwaliteitsmanagement centraal: kwaliteitsmanagement nl (next level). hierin zijn het kwaliteitsmanagement en het configuratiemanagement zoals die nu in organisaties zijn geimplementeerd samengevoegd. daar bovenop is het nieuwe kwaliteitsmanagement, kwaliteitsmanagement nl, verplaatst van de staforganisatie naar de lijnorganisatie. deze gids behandelt de nieuwe organisatievorm en de onderliggende argumentatie. als eerste komen de kernprocessen aan de orde die nodig zijn voor kwaliteitsmanagement nl. vervolgens wordt ingegaan op hoe kwaliteitsmanagement nl geimplementeerd en geborgd moet worden. voor de kwaliteitsprofessional wordt de uitvoering van configuratiemanagement nader beschreven. verder bevat de gids adviezen voor de praktische implementatie van kwaliteitsmanagement nl, zoals het opstellen van een businesscase voor de invoering van kwaliteitsmanagement nl en richtlijnen voor een succesvolle implementatie. het nieuwe kwaliteitsbeheer volgt de principes van configuratiemanagement. voor verdieping en praktische toepassingen raden we aan: reefman, r.j.b.: configuratiemanagement - wijzigen zonder chaos. .