dit is een practisch boekje, gebaseerd op de ervaring van allerlei professionals die met de doelgroepen te maken hadden. vraagstukken over wie zich aan wie moet aanpassen, zijn te theoretisch. in elke communicatie gaat het om ik en de ander. het komt steeds weer neer op communicatie, misverstanden vermijden, conflicten voorkomen en waar nodig oplossen. in het tweede deel van dit overzichtelijke boekje worden de rollen omgedraaid en vinden nieuwkomers practische raad om zich te kunnen integreren in "onze cultuur".