nieuw in deze 2e editie: 40% meer kennis, waaronder een uitgebreide beschrijving van de 9 functioneel beheerprocessen, talloze nieuwe thema’s en onderwerpen en 2x zoveel gereedschappen! functioneel beheerders zijn er in vele soorten en maten maar ze hebben allemaal een primair doel: zorgen voor een betrouwbare, wendbare, schaalbare en innovatieve informatievoorziening voor de hele organisatie. dit boek is een heldere en praktische handleiding die de functioneel beheerder helpt bij de uitvoering van zijn of haar dagelijkse werkzaamheden. het biedt concrete antwoorden en oplossingen voor de vragen en problemen waarmee de functioneel beheerder te maken krijgt. de taken die elke functioneel beheerder regelmatig moet uitvoeren zijn teruggebracht tot 9 herkenbare processen die in deze editie in detail worden beschreven. ook sociale aspecten, zoals communicatie, persona’s, interactie met kerngebruikers en collega’s en pr van het vakgebied komen aan bod. het boek is vlot geschreven zonder veel technisch jargon en geschikt als naslagwerk. het boek bevat een handige gereedschapskist met tientallen gereedschappen die onmisbaar zijn voor elke functioneel beheerder en een uitgebreide woordenlijst. over de auteur: daniel e. brouwer is schrijver, trainer, spreker en organisatieadviseur op het gebied van functioneel beheer, informatiemanagement en continu verbeteren. hij heeft meer dan 15 jaar leidinggevende ervaring in functioneel beheer en heeft talloze organisaties geholpen met het verbeteren van hun functioneel beheerteams en processen. daniel is oprichter van opleidingsinstituut vfb academy en adviesbureau imneo. hij stond aan de wieg van het exin-examen functioneel beheer specialist (fbs). daniel schrijft boeken en artikelen en geeft lezingen om zijn kennis te verspreiden.