in allerlei sectoren in onze samenleving staan mannen en vrouwen in de frontlinie. ze zijn 24 uur per etmaal bereid om hulp te bieden waar dat nodig is en om conflicten – al dan niet gepaard gaande met geweld – zo vreedzaam mogelijk op te lossen. voor het grote publiek springt de inzet van de nederlandse politie en koninklijke marechaussee het meest in het oog. maar zeker in de afgelopen tijd is duidelijk geworden dat ook bijvoorbeeld brandweerlieden, justitie beveiligingsteams, persoonsbeveiligers, douanepersoneel en de medewerkers van ambulancediensten regelmatig in het brandpunt van de maatschappij moeten opereren. en wat te denken van de medewerkers van defensie die in oorlogsgebieden onder veelal zware omstandigheden ingezet worden. dit alles stelt hoge eisen aan de opleiding en training van deze professionals. auteur erik hein werkt al 20 jaar als docent, trainer en onderzoeker voor first responder organisaties op het gebied van geweld- en gevaarbeheersing. hij verzamelde voor dit boek de meest actuele wetenschappelijke kennis op het gebied van conflictmanagement en geweldbeheersing en de didactiek en methodiek van het onderwijs voor mensen die in de frontlinie opereren. ook deed hij een beroep op de beste en meest ervaren experts in binnen- en buitenland, die elk een bijdrage leverden aan dit boek. daarmee biedt ‘frontlinie training’ een stevige basis voor het werk van alle docenten en trainers op dit gebied.