jopie van dijk heeft 41 jaar in de gezondheidszorg gewerkt. na haar opleiding verpleegkundige a heeft ze de kraam- en de operatiekamer opleiding gevolgd. na een studie van vier jaar heeft ze de andere kant van de medaille bekeken en als arbeidskundige in de organisatie van een ziekenhuis gewerkt. na diverse studies, onder andere ergonomie en communicatie, heeft ze zich verdiept in de arbowetgeving in de gezondheidszorg. het boek handelt over de opleidingen, het werken op de verpleegafdelingen en op de operatiekamer en in de organisatie. over de klachten-procedure, protocol nier-donor en het maken van fouten in het ziekenhuis. over kosten - verspillen en besparingen en geeft een analyse over de ziekenhuizen top 100 uit 2011. ze is geen econoom, geen medisch specialist, maar een verpleegkundige, die veel gezien en gehoord heeft en veel heeft geleerd in de gezondheidszorg.