dit leerboek voor doktersassistenten en medisch secretaresses i.o. behandelt de digitale administratieve taken met behulp van het elektronisch patientendossier (epd). aan bod komen onder andere de verwijzing via het zorgdomein en het digitaal verwerken van orders. verder gaat het in op het ziekenhuisinformatiesysteem (zis), het landelijk schakelpunt (lsp), de beeldschermzorg, de digitale financiele administratie (dbc-zorgproduct) en het digitaal dossier jeugdgezondheidszorg (dd jgz), inclusief de veranderende rol van de doktersassistent binnen de jgz.  werkprocessen in de polikliniek en sociale gezondheidszorg is voorzien van talrijke praktijkvoorbeelden, praktijkopdrachten, online toetsen per hoofdstuk en pdf’s met achtergrondinformatie. de student zal, tijdens het bestuderen van de lesstof, de praktijksituatie leren begrijpen en wordt nieuwsgierig gemaakt naar bijvoorbeeld de diverse protocollen, de geheimhoudingsplicht en de wet bescherming persoonsgegevens. dit volledig geactualiseerde en uitgebreide leerboek bestaat uit twee delen. het eerste deel gaat over de polikliniek. het tweede deel gaat over de sociale gezondheidszorg en is opgesplitst in een deel gemeentelijke gezondheidsdienst (ggd) en een deel bedrijfsgezondheidsdienst (bgd).  dit boek sluit aan bij de kerntaken en werkprocessen b1-k1 t/m k4. ida bijlsma was ruim 25 jaar werkzaam als docente aan een roc. zij verzorgde daar de opleiding tot doktersassistent en medisch secretaresse. verder coordineerde zij de beroepspraktijkvorming en had daardoor vele contacten met het werkveld.