goede handhaving is cruciaal voor de goede orde in de samenleving. de leerplichtambtenaar die een vmbo'er aanspreekt op spijbelgedrag, de sociaal rechercheur die fraude constateert en de uitkering moet stopzetten: het effect van regelgeving is in belangrijke mate afhankelijk van de wijze waarop deze mensen hun werk uitvoeren. "zacht waar het kan, hard waar het moet" is hoe de overheid goede handhaving typeert. handhavers zijn daarom generalisten: ze werken in een juridisch kader, bezitten communicatieve vaardigheden en hebben oog voor de positie van de individuele regelovertreder. voor de goede orde behandelt de problemen waarvoor professionals met een handhavende functie dagelijks voor komen te staan. kies je voor een straffende of juist een dienstverlenende aanpak? hoe houd je rekening met diversiteit en situationele verschillen? in vier delen worden de volgende onderwerpen besproken: de plaats van handhaving in beleid en wetten; het dagelijks werk van handhavers; theorieen die verklaren waarom mensen zich niet (of wel) aan regels houden; gespreksmodellen; de persoonlijke kwaliteiten van handhavers. het boek geeft naast theoretische inzicht vooral praktische handvatten en bevat vele aansprekende voorbeelden uit zowel de sociale- als de juridische praktijk. de verbinding tussen theorie en praktijk maakt voor de goede orde zeer geschikt voor studenten hbo-rechten, sociaal juridische dienstverlening, social work en integrale veiligheidskunde. professionals met een handhavende functie kunnen dit boek gebruiken voor bijscholing. hannie raaff combineert meer dan 20 jaar praktijkervaring met 17 jaar docentschap aan de opleiding sociaal juridische dienstverlening en hbo-rechten van de zuyd hogeschool. zij is medeauteur van het boek in de frontlinie tussen hulp en recht.