veertig jaar service management is veertig jaar inhoud over verleden, heden en toekomst van de professionele schoonmaak. dat is dan ook precies waar dit boek over gaat. waar komen we vandaan, hoe zitten we in elkaar en wat mogen we verwachten? waarbij het verrassend is om te zien hoe grote schoonmaakbedrijven ooit ook zijn begonnen als eenmanszaak met een emmer, een ladder en het nodige sop. en dat het mkb nog steeds de motor van de schoonmaakbranche is. maar er komt meer voorbij in dit unieke boek, waar heel veel partijen uit de professionele schoonmaak aan hebben meegewerkt. wat is de wetenschap achter hygiene? hoe speelt digitalisering een rol? hoe doet de robot zijn intrede? waar vinden schoonmaakbedrijven zelf dat hun meerwaarde voor de toekomst ligt? de antwoorden liggen in dit bijzondere boek voor het oprapen.