verkopen is een vaardigheid – en met dit boek krijg je die onder de knie. dit boek leert je een gestructureerd en succesvol verkoopgesprek te leiden. naast de theoretische basis over verkoop, communicatieve vaardigheden en het verkoopgesprek bevat het boek praktijkopdrachten in de vorm van rollenspelen, groepsopdrachten en assessments. in de afsluitende casus komen veel aspecten van het verkopen nog eens geintegreerd aan bod. verkopen verscheen in de eerste editie onder de titel verkoopvaardigheden. in deze tweede editie is het oefenmateriaal herzien en uitgebreid. zo is een belscript voor telefonische acquisitie toegevoegd en wordt meer aandacht besteed aan het follow-upgesprek. in de digitale leeromgeving mylab hebben studenten en docenten de beschikking over ondersteunend materiaal: etext (de digitale versie van het boek), powerpoints en videocases. verkopen is geschreven voor studenten in het hoger onderwijs en voor iedereen die zijn verkoopvaardigheden wil ontwikkelen.