heb je soms het gevoel dat je boodschap anders overkomt dan je bedoelde? val je telkens in dezelfde communicatievalkuilen, op het werk of prive? lopen gesprekken niet zoals je zou willen? dan is het tijd om communicatie strategisch aan te pakken – en dit boek laat je zien hoe dat werkt! dat je "niet niet kunt communiceren" is algemeen bekend – des te belangrijker is het dus om het goed te doen. misverstanden zijn waarschijnlijk de grootste oorzaak van frustratie en teleurstelling in het dagelijks leven. transactionele analyse biedt hiervoor een eenvoudige oplossing door de nadruk te leggen op analyse en reflectie van de beleefde werkelijkheid – en mensen precies daar op te vangen waar ze zich bevinden. net als bij financiele transacties worden zender- en ontvangerrollen geanalyseerd en worden de betrokken factoren helder uiteengezet. je leert eerst het psychologische concept kennen en maakt eenvoudig kennis met de theoretische achtergronden. daarna leer je aan de hand van praktische voorbeelden en oefeningen hoe je het in je dagelijks leven kunt toepassen. kennis van psychologie? niet nodig! dankzij de heldere en gestructureerde uitleg en eenvoudig toe te passen stapsgewijze oefeningen is dit boek perfect voor beginners – en maakt het je snel tot een communicatiemeester.