silvia blankestijn wil de kwaliteit verbeteren van trainingsprogramma's op het gebied van communicatie, management, persoonlijke effectiviteit en teamontwikkeling. het boek geeft een gedegen en praktijkgericht inzicht in de aspecten die van belang zijn bij het ontwikkelen van effectieve trainingsprogramma's. de auteur illustreert de verschillende thema's met herkenbare praktijkvoorbeelden. dit boek is bedoeld voor communicatie- en managementtrainers, opleidingsfunctionarissen, hrm-managers en mensen die een training of workshop gaan geven op het gebied van communicatie, management, persoonlijke effectiviteit of teamontwikkeling.