de toolkit is het praktijkboek voor mediators; met praktische handvatten, handige modellen en checklists voor de praktijk als mediator. bruikbaar bij alle stijlen en manieren van mediaten. toolkit mediation is een essentieel naslagwerk voor de praktijk. de toolkit geeft een overzicht van het grote scala aan instrumenten dat je ter beschikking staat in een conflictsituatie, mediation of onderhandeling en geeft een handleiding voor het juiste gebruik van de ‘techniek’ van een interventie of methode. daarnaast bevat de uitgave veel praktijkgerichte checklists. het boek is zo opgezet dat het niet nodig is de uitgave volledig te lezen om er profijt van te hebben. door de duidelijke verwijzingssystematiek is het mogelijk om het boek te gebruiken als een gereedschapskist: een bepaald onderwerp bekijken binnen de context, of een bepaald thema uitdiepen door het volgen van interne verwijzingen (iconen) of de leeswijzers. de toolkit is een praktische handleiding voor iedereen in een conflict- of onderhandelingssituatie. voor ervaren mediators biedt de toolkit de mogelijkheid om de al bekende interventies en technieken verder uit te breiden of te verdiepen met inzichten, zoals de cruciale rol van het opwekken van vertrouwen (en hoe je dat als mediator doet), het nut van mindfulness of het omgaan met interculturele aspecten. ook nieuwe inzichten uit de neurowetenschap en de onderhandelingspraktijk komen aan bod. daarnaast zijn weer een eigen leeswijzer en een aantal inleidende hoofdstukken voor beginnende mediators, verwijzers en partijbegeleiders (imi certified) mediation advocate | advisor opgenomen. voor managers biedt de toolkit speciale vaardigheden en kennis van methoden en technieken voor het intervenieren in en goed managen van problemen in bedrijfsrelaties. er is een eigen leeswijzer voor managers opgenomen. voor de onderhandelaar is eveneens een eigen leeswijzer opgenomen met tips over effectief onderhandelen en welke mediationtechnieken je als onderhandelaar kunt inzetten om een onderhandelresultaat positief te beinvloeden. door de focus op inzichten uit onderzoek en theoretische achtergronden in combinatie met praktische knowhow is deze publicatie geschikt voor opleidingsdoeleinden op verschillende niveaus en is het een onmisbaar naslagwerk voor de praktijk.