betere communicatieskills van de expert van dit moment: minder discussies, meer waardevolle gesprekken tijdens een gesprek telt ieder woord. en door controle te hebben over je woorden, kun je volgens communicatie-expert en advocaat jefferson fisher al je relaties verbeteren. of je nou een verhit gesprek moet voeren, met een moeilijke persoonlijkheid om moet gaan of sterker in je schoenen wilt staan, fisher heeft er een strategie voor. aan de hand van fishers driedelige communicatiesysteem (zeg het met controle, zeg het met zelfvertrouwen, zeg het om te verbinden) leer je waarom je nooit een ruzie moet winnen, hoe je assertief kunt zijn en grenzen kunt stellen, waarom het vaak beter is om minder te zeggen en hoe je een conflict te boven komt en daarna meer verbonden raakt met elkaar. ongeacht met wie je praat heb je dankzij dit boek alle strategieen en formuleringen paraat om voor altijd je manier van communiceren te veranderen. alles wat je wil zeggen, en hoe je het moet zeggen.