biltmore, eind 19e eeuw. tillie reese treedt aan als dienstmeisje in het landhuis van de familie vanderbilt. ze is ondersteboven van hun rijkdom - en van hun bode, die ze etiquette moet aanleren. een relatie tussen het personeel is echter ten strengste verboden: als tillie en mack hun hart verliezen, raken ze ook hun baan kwijt. en mack heeft zijn salaris juist hard nodig om voor zijn zusje te kunnen zorgen. zullen de twee alles riskeren voor hun ontluikende liefde?