een must-have voor elke hulpverlener in het sociaal-agogisch werk, met nieuwste inzichten en aanpakken, ondersteund met video's relaties hanteren bestaat uit twee delen. in deel a lees je over de grondhouding en de vaardigheden die je als hulpverlener nodig hebt. in deel b worden zeven verhelderende gesprekstechnieken beschreven die direct en goed inzetbaar zijn. in het boek wordt regelmatig verwezen naar videofragmenten van de verschillende gesprekstypen. je vindt deze fragmenten op de bijbehorende website. met qr-codes kun je snel naar de betreffende videofragmenten navigeren. de schrijvers, huib terlouw en ben visser, hebben jarenlange ervaring binnen het hoger sociaalagogisch beroepsonderwijs. daarnaast hebben ze een hulpverlenings- en coachingpraktijk. huib terlouw (1961) werkt vanuit een oplossingsgerichte benadering. 'alles staat of valt met een goede samenwerkingsrelatie waarbij je je op elkaar weet af te stemmen, oog hebt voor wat de ander kan en elkaar aanmoedigt in het verder ontwikkelen van talenten.' ben visser (1959) heeft zich verdiept in de transactionele analyse. basale aspecten daarvan tref je in dit boek aan. 'de vele studenten waarmee we werken hebben me geinspireerd om in deze vierde druk een verdiepingsslag te maken en het aantal gesprektypen uit te breiden.'