die ene seconde in een casus die je raakt, is de ingang om de werking van je innerlijke wereld te ontdekken. daar ligt goud op je te wachten, daar heb je invloed, want daar kun jij besluiten hoe jij je verhoudt tot anderen. dit innerlijke systeem zet alle dominosteentjes van communiceren en samenwerken in gang. het heeft impact op je beleving, je interactie met anderen en op de wijze waarop je deel uitmaakt van je omgeving. reflectieve intervisie neemt je mee op deze ontdekkingsreis. stap voor stap leer je reflection-in-action toe te passen. het boek biedt veel praktische overzichten en tools die ook bij teambegeleiding, communicatietraining en in de dagelijkse praktijk te gebruiken zijn. met een app vertaal je nieuwe inzichten naar de praktijk. karien cloostermans ontdekte door vallen en opstaan hoe reflecteren toepasbaar wordt met een nieuwsgierige houding en een systemische aanpak. de aanpak is meer dan een decennium toegepast en doorontwikkeld in samenwerking met het onderwijs en gezondheidszorg.