dit is wereldwijd het eerste boek wat gaat over het implementeren van qrm. over de theorie van qrm zijn inmiddels al diverse boeken verschenen. zo heeft leanteam het boek it’s about time van de qrm grondlegger rajan suri als eerste vertaald en komt ook het qrm pocketboek van hun hand. dit boek gaat niet over de theorie maar de praktijk van qrm. waarom zou u qrm nodig hebben en vooral, hoe past u het toe? ruim 15 jaar ervaring met het implementeren van qrm in diverse branches ligt hieraan ten grondslag. die ervaringen van ons team van professionals hebben we hier gebundeld in een boek met een hoog pragmatisch en praktisch gehalte. het belangrijkste element in dit boek wordt gevormd door een gefaseerd qrm implementatie stappenplan. hierin wordt uitgelegd wat de meest logische volgorde is, wat er per stap allemaal moet gebeuren en waar u op moet letten. hiermee krijgt u een helder beeld over wat het implementeren van qrm inhoudt. dit is het eerste deel uit een tweeluik, het tweede deel is qrm wat? en beschrijft alles wat nodig is aan tools, presentaties, scans, templates, simulaties, metingen etc. bij de implementatie. niet alleen het technische systeem (proces, metingen en kpi’s) wordt beschreven maar ook het sociale systeem (mens, gedrag en kgi’s). met deze twee boeken krijgt u alles ter beschikking om qrm zelf in uw organisatie toe te kunnen passen.