hoe vaak gebeurt het niet dat je in contact met anderen ergernissen ervaart? kleine of grote irritaties die ongemak, spanning of ruzie veroorzaken en onze relaties beinvloeden. waarom gebeurt dit en hoe kun je het voorkomen? ongewild belanden we soms in communicatiepatronen die het contact verstoren of verbreken. je bent in gesprek met iemand, de toon verandert plotseling en het gesprek eindigt met nare gevoelens. misschien herken je dit wel? dit boek geeft in beknopte vorm heldere inzichten, antwoorden en praktische handvatten om hier op een andere manier mee om te gaan. maar liefst 33 psychologische spelen worden beschreven waarin wij allen makkelijk terecht kunnen komen. lastige patronen in communicatie die zich steeds herhalen en herkenbaar zijn voor iedereen. manieren van reageren (spelen), die we onbewust inzetten om erkend en gezien te worden, worden toegelicht aan de hand van veel voorbeelden uit het dagelijks leven. daarom is dit boek een waardevolle gids voor wie wel eens vastloopt in ongemakkelijke situaties of terugkerende conflicten en daar verandering in wil brengen. het boek gaat uitgebreid in op wat je kunt doen om deze patronen te doorbreken of te voorkomen. de communicatietips zijn niet alleen nuttig voor wie in een psychologisch spel verwikkeld raakt, maar voor iedereen die met aandacht en zorg wil communiceren, op het werk, in relaties en in het dagelijks leven.