wanneer is een manager of bestuurder een succesvolle beslisser? moet je daadkrachtig zijn? over ruime feitenkennis beschikken? overtuigende betogen kunnen houden? de auteurs van procesmanagement beschouwen een manager als een succesvolle beslisser als hij veel aandacht heeft voor de procesaspecten van verandering. succesvol management is namelijk voor een groot deel afhankelijk van de mate waarin de 'stakeholders' betrokken worden bij de besluitvorming en hun eigen belangen beschermd zien. zonder hun steun is elke verandering gedoemd te mislukken. dit boek bevat een groot aantal inzichten over dit 'procesmanagement'. de auteurs gaan in op de voordelen daarvan, maar ook de risico's en tekortkomingen lichten zij scherp toe. en ze beschrijven strategieen om met die nadelen om te gaan.