• compacte en complete inleiding in het vakgebied; • overzicht van processen en moderne procesmanagementmethoden; • met uitgebreide online ondersteuning. procesmanagement biedt een helder overzicht van de primaire, secundaire en bestuurlijke processen in bedrijven en organisaties. studenten leren deze processen schematisch weer te geven, te analyseren en te (her)ontwerpen. deze volledig herziene, derde editie biedt inzicht in hoe bedrijfskundige en organisatorische processen effectief ingericht en aangestuurd kunnen worden. het vakgebied wordt vanuit meerdere perspectieven bekeken, zoals dat van de procesoperator, de kwaliteitsmanager, de gebiedsontwikkelaar en de programmamanager. in procesmanagement worden alle bekende procesmodellen, sturingstheorieen, ontwerpprincipes en implementatiemethoden uitgebreid behandeld. belangrijke tools komen aan bod zoals lean, 5w2h, 8d, raci, poka yoke, makigami, value stream mapping en ishikawa. doelgroep procesmanagement is een ideaal basisboek voor de propedeuse van (bedrijfs)economische, management- en technische opleidingen. digitaal materiaal dit boek is ook beschikbaar in het online leerplatform studiemeister. met studiemeister gaat de student actief aan de slag met het studiemateriaal, zodat jij weer toekomt aan verdieping in de les. studiemeister biedt flexibiliteit: als docent kun je het lesmateriaal op maat samenstellen en selecteer je de hoofdstukken die jij wilt gebruiken. als student heb je meer keuzemogelijkheden in hoe je het liefst wilt studeren: dat enthousiasmeert en activeert! meer weten? bekijk de video [https://www.youtube.com/watch?v=xnhgvnzjocq] of plan een afspraak voor een demo [https://studiemeister.nl/doedeupgrade/]. op de ondersteunende website hoger onderwijs online vinden studenten oefentoetsen. voor docenten staan er collegesheets, ondersteunende figuren. bij dit boek kunnen docenten zelf toetsen samenstellen met behulp van www.toetsopmaat.nl. deze toetsenbank bevat alle vragen uit de oefentoetsen voor studenten en daarnaast een set unieke vragen voor de docent: ideaal voor een tentamen! toetsen kunnen worden geexporteerd naar diverse formats. over de auteur(s) rienk stuive is allround bedrijfskundige en heeft diverse bedrijfskundige titels voor het hbo op zijn naam staan, zoals bedrijfskunde integraal, procesmanagement en wat is een bedrijf? hij heeft meer dan tien jaar gewerkt als docent in het hbo en is tegenwoordig naast schrijver van (studie)boeken commercieel piloot.