het procescanvas is een krachtig instrument voor het werken aan een betere organisatie. het helpt je processen sneller, beter, goedkoper en verantwoorder te maken en te houden. steeds meer organisaties beseffen dat ze op een heel andere, veel horizontalere manier moeten gaan organiseren. ze zien in dat het proces van waardecreatie de motor van hun bedrijf is, en dat daarbij zelfsturing te verkiezen is boven hierarchie en controle. processen vormen het hart van de organisatie, ze leveren immers het product of de dienst waar je als organisatie je bestaansrecht aan ontleent. maar de transitie naar een zelfsturende, procesgerichte organisatie komt niet vanzelf. doordacht werken aan betere waardestromen is een kunst. dit boek geeft inzicht in het nut en de noodzaak van betere processen. de auteurs beschrijven tal van voorbeelden uit de praktijk en leggen daarbij de link met lean, agile, zelfsturende teams en klantreizen. ze laten zien hoe deze principes op elkaar aansluiten en hoe ze elkaar kunnen versterken.