sales bevindt zich in een ingrijpende transformatie. digitalisering, data en kunstmatige intelligentie bieden ongekende mogelijkheden, maar stellen ook nieuwe eisen aan salesprofessionals. tegelijk wordt de menselijke interactie een belangrijkere onderscheidende factor, doordat technologie voor een groeiend aantal organisaties toegankelijk is. praktisch sales- en accountmanagement verbindt actuele ontwikkelingen met het fundament van het salesvak. het biedt een complete en eigentijdse benadering waarin kennis, inzichten en praktische toepassingen samenkomen. het boek behandelt sales in de volle breedte: van salesplanning, leadmanagement en b2b koopgedrag tot key-accountmanagement, internationale sales en salestechnologie. ook actuele thema’s als sales enablement, ecosystem selling en ai komen uitgebreid aan bod en er is veel aandacht voor leidinggeven aan commerciele teams. beproefde modellen worden gekoppeld aan nieuwe ontwikkelingen, zodat theorie direct toepasbaar wordt in de praktijk. deze geheel herziene vierde editie bevat talrijke praktijkcases en voorbeelden van toonaangevende organisaties. daarmee is praktisch sales- en accountmanagement het studieboek voor salesprogramma’s binnen het hoger commercieel onderwijs en business schools en een praktisch handboek voor professionals. het sluit bovendien volledig aan op de nima b salesexameneisen.