een team of afdeling met succes leiden is niet eenvoudig, maar dankzij dit boek leert u alle vaardigheden die u daarvoor nodig hebt te ontwikkelen en in de praktijk om te zetten. elk hoofdstuk biedt essentiele adviezen en concrete oefeningen om u te helpen een efficiente werkomgeving te creeren en het beste te halen uit elk teamlid. u leert onder andere: - concrete doelstellingen formuleren voor uw team of afdeling - een werksfeer creeren waarin vertrouwen, motivatie en kwaliteit centraal staan - goed communiceren en de juiste vragen stellen - op een productieve manier vergaderingen leiden - met succes taken delegeren - inzicht krijgen in de non-verbale communicatie van uw team - negatieve houdingen ombuigen - de juiste mensen werven en een goed team vormen - zinvolle functioneringsgesprekken voeren en opbouwende kritiek geven j. robert parkinson is consulent, trainer en coach, gespecialiseerd in effectieve communicatie binnen grote multinationals, professionele organisaties en overheidsinstellingen gary grossman is internationaal consulent en geeft opleidingen in grote bedrijven, waaronder coca-cola en epson.