daniel goleman werd wereldberoemd met zijn baanbrekende boek emotionele intelligentie, dat laat zien hoe emotionele vaardigheden, meer dan rationele, van doorslaggevend belang zijn voor succes in werk en relaties. zijn inzichten bleken bij uitstek toepasbaar te zijn in het bedrijfsleven. in dit boek werkt hij zijn ideeen uit tot een praktische handleiding voor managers. wat maakt iemand tot een goede leidinggevende? hoe geef je op een constructieve manier kritiek? welke invloed hebben emoties op de prestaties van een groep? goleman brengt zijn bekendste publicaties over deze onderwerpen bijeen en laat zien hoe aandacht voor emotionele intelligentie op de werkvloer kan leiden tot een betere dynamiek en betere prestaties.