Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie met MyLab NL
Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie met MyLab NL
€ 50,95
operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening centraal staat. leerdoelen, figuren, vragen en opdrachten dagen de student uit om met de theorie aan de slag te gaan. daarnaast leren studenten aan de hand van de aansprekende casuistiek actuele operationele vraagstukken oplossen. deze vijfde editie gaat dieper in op het mkb, persona’s en de customer journey. ook worden nieuwe casussen behandeld en komen nieuwe theorieen op het gebied van marketing aan bod. daarnaast wordt als aanpak inbound marketing geintroduceerd en is met name de casuistiek gereviseerd. operationeel management in de dienstverlening is geschreven voor studenten in het hoger onderwis die opgeleid worden voor een beroep in de dienstverlening. joyce walstra is directeur van de oranjewoud export academy. dit boek bevat een toegangscode voor mylab, een online leeromgeving met ondersteunend studie- en lesmateriaal voor zowel studenten als docenten. je vindt hier onder andere: - het volledige boek in digitale vorm (etext) - toetsvragen - casussen - begrippentrainer - werkbladen en rekenmodellen
Producteigenschappen:
Categorie
Boeken
Beschikbaarheid
EAN
9789043039369
Bezorginformatie
2 - 3 Werkdagen
Categorie
Boeken
Titel Boek
Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie met MyLab NL
Auteur
Joyce Walstra
Genre
School & studieboeken
Taal
Nederlands
Artikelnummer
9789043039369
Meer informatie
Bekijk ook
Waterpokken!
luuk heeft waterpokken. er mag niemand bij hem komen spelen omdat dat besmettelijk is. hij verveelt...
€ 15,50
Huiswerk. Een jeugd in Engeland
geoff dyer wordt in de jaren vijftig geboren in cheltenham, als enig kind van een moeder die in een...
€ 29,99
Bidden
bidden maakt een comeback. het is niet langer ouderwets en voorbehouden aan kerkgangers. steeds mee...
€ 24,99
Casus- en oefenboek voor mediators. Editie 2018
in de laatste decennia heeft het vak mediation een enorme groei doorgemaakt en wordt in allerlei we...
€ 48,56
