Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie met MyLab NL

Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie met MyLab NL

€ 50,95
operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening centraal staat. leerdoelen, figuren, vragen en opdrachten dagen de student uit om met de theorie aan de slag te gaan. daarnaast leren studenten aan de hand van de aansprekende casuistiek actuele operationele vraagstukken oplossen. deze vijfde editie gaat dieper in op het mkb, persona’s en de customer journey. ook worden nieuwe casussen behandeld en komen nieuwe theorieen op het gebied van marketing aan bod. daarnaast wordt als aanpak inbound marketing geintroduceerd en is met name de casuistiek gereviseerd. operationeel management in de dienstverlening is geschreven voor studenten in het hoger onderwis die opgeleid worden voor een beroep in de dienstverlening. joyce walstra is directeur van de oranjewoud export academy. dit boek bevat een toegangscode voor mylab, een online leeromgeving met ondersteunend studie- en lesmateriaal voor zowel studenten als docenten. je vindt hier onder andere: - het volledige boek in digitale vorm (etext) - toetsvragen - casussen - begrippentrainer - werkbladen en rekenmodellen
Bestel in webshop

Producteigenschappen:

Categorie
Boeken
EAN
9789043039369
Bezorginformatie
2 - 3 Werkdagen

Categorie
Boeken
Titel Boek
Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie met MyLab NL
Auteur
Joyce Walstra
Genre
School & studieboeken
Taal
Nederlands
Artikelnummer
9789043039369


Bekijk meer informatieMeer informatie
Bruna

Bruna

bruna.nl

Bruna is al sinds 1868 dé autoriteit op het gebied van lezen en schrijven in Nederland. Of je nu op zoek bent naar de nieuwste bestsellers om heerlijk mee op de bank te kruipen, schoolspullen, kantoorartikelen voor je thuiswerkplek of een origineel cadeau: bij Bruna slaag je altijd. Met een enorme collectie boeken, tijdschriften, wenskaarten en papierwaren, zowel in de winkel als online, brengt Bruna inspiratie en ontspanning direct naar je toe.

Bekijk ook

Mentale verlossing

Mentale verlossing

stelt u zich een wereld voor waarin het merendeel van de mensheid in een staat van hypnose leeft. z...

Legendes & Lattes 2 - Boekwinkels & botbreuken

Legendes & Lattes 2 - Boekwinkels & botbreuken

nadat huurlinge viv gewond raakt, wordt ze naar het slaperige badplaatsje murk gestuurd om te herst...

1290-1380

1290-1380

de agglomeratie van ieper is uitgegroeid tot de derde grootste stad van vlaanderen, na gent en brug...

Pact met de Paus

Pact met de Paus

wat als de grootste religie ter wereld op drijfzand berust? peter vriens, een jonge theoloog, wordt...