wat doe je als je onderhandelingspartner plotseling wegloopt? hoe weet je of iemand bluft? hoe ga je om met emotionele chantage? voortaan heb je altijd een oplossing als je onder druk staat. met de technieken en strategieen in dit nieuwe boek van onderhandelingsexpert george van houtem kun je elke crisis aan. hij onthult beproefde onderhandelingstechnieken uit zijn eigen praktijk en die van bekende toponderhandelaars, waaronder gerrit zalm, alexander rinnooy kan en peter wakkie. voortaan kom je als winnaar uit de strijd, of je nou onderhandelt met een dominante multinational, een eigenwijze partner of een onverzettelijke klant. george van houtem is partner bij het european institute for negotiation. hij begeleidt onderhandelingen en traint en coacht op onderhandelingsvaardigheden en technieken. george is auteur van de bestsellers de dirty tricks van het onderhandelen en de psychologie van het onderhandelen.