iedereen onderhandelt! dit boek maakt van u een beter onderhandelaar. het is geschreven vanuit de praktijk van het onderhandelen. het geeft een overzicht van de belangrijkste technieken en strategieen, voetangels en klemmen. door de vele opgenomen oefeningen kunt u de stof aan de praktijk toetsen. behandeld worden onder meer: * het beinvloeden van het onderhandelingsklimaat * het omgaan met impasses * het leren doorgronden van de machtsverhoudingen * het herkennen van persoonlijke onderhandelingsstijlen * leren omgaan met manipulaties * een goede voorbereiding is het halve werk * het naar buiten brengen van een onderhandelingsresultaat. apart wordt ingegaan op het vergaderen en onderhandelen binnen organisaties. bij het hanteren van allerlei tegenstellingen, gevoeligheden, verschillende niveaus van verantwoordelijkheid en verschillende karakters binnen een organisatie, is een adequate beheersing van onderhandelingsprocessen een eerste vereiste.