maak kennis met 10 efficiente strategieen om rustig en zelfverzekerd het hoofd te bieden aan de woede van mensen om je heen. of je nu thuis te maken krijgt met boze mensen, op het werk of online, het kan zwaar zijn om iedere dag weer die confrontatie te moeten aangaan. dit boek leert je onder meer kalm te blijven in emotioneel beladen situaties, het incident vanuit hun perspectief te bekijken, mensen te bereiken die weigeren te communiceren en te weten wanneer je afstand moet nemen. met waargebeurde casestudy's, recente onderzoeksresultaten en praktische oefeningen helpt dit boek je om de boze mensen in je leven beter te begrijpen en met hen om te gaan op een manier die je beschermt tegen hun toxiciteit en een positieve communicatie bevordert. dr. ryan martin is professor in de psychologie en decaan menswetenschappen aan de universiteit van wisconsin. zijn ted talk 'why we get mad' is door heel veel mensen beluisterd en vormde de inspiratie voor dit boek.