omgaan met agressie kun je leren is geschreven voor iedereen die met agressief gedrag van anderen te maken heeft en vooral voor organisaties en hun medewerkers binnen de hulp- en dienstverlenende sectoren. want wie heeft er nou nooit op het werk, op straat of elders met agressie te maken gehad? iedereen, privepersoon of professional, kan met behulp van dit boek leren omgaan met agressie. het boek is ook geschikt ter ondersteuning van gerichte training en scholing in omgaan met agressie kun je leren beschrijft auteur ton westerveld aan de hand van praktijkvoorbeelden wat agressie is, waar het vandaan komt, wat het met mensen doet en hoe we erop kunnen reageren. hij gebruikt casussen die werkelijk gebeurd zijn, het zijn zowel zijn eigen ervaringen als ervaringen van professionals die dagelijks in posities verkeren waarin zij blootstaan aan agressie. door beschrijvingen van die situaties te koppelen aan diverse theorieen geeft hij de lezer inzicht in de processen die er spelen en hoe daarmee om te gaan. dit boek geeft organisaties en hun medewerkers handvatten om met agressieve mensen om te gaan en een goed beleid te ontwikkelen voor de preventie en bestrijding van agressie.