werken in een multiculturele omgeving geeft vaak een unieke dynamiek aan teamwerk. een dynamiek die ervoor kan zorgen dat teams excelleren, of juist onderpresteren. verschillen kunnen creativiteit doen bloeien, maar zorgen soms ook voor onzekerheid. hoe stuur je als leider de dynamiek in een cultureel diverse groep? en waar moet je op letten? normaal is anders! geeft antwoord op deze vragen. jitske kramer heeft een helder model ontwikkelt om de dynamiek in een team te sturen, en laat zien hoe je een teamcultuur kunt creeren die prettig, passend en effectief is. het resultaat: onderling vertrouwen, participatie en teamloyaliteit; noodzakelijke ingredienten voor excellent teamwerk.