zorgverleners, leraren, agenten en andere professionals moeten meer ruimte en waardering krijgen. daar is tegenwoordig iedereen het over eens. maar hoe? daar stokt de discussie en komen hoogstens salariseisen op tafel. in dit boek analyseert evelien tonkens waardoor de publieke sector in crisis is geraakt en geeft wegen tot herstel aan. marktwerking speelt een centrale rol in deze crisis. marktwerking beloofde kwaliteit, keuzevrijheid en efficientie. maar de markt reduceert professionals tot boekhouders en burgers tot egocentrische pubers. de angst voor deze calculerende burgers heeft tot calculerende instituties geleid. onmondige clienten worden vergeten en moeilijke clienten vermeden. calculerende instituties maken professionals monddood door geinstitutionaliseerd wantrouwen en oeverloze meetlust. in mondige burgers, getemde professionals pleit evelien tonkens daarom voor een herstel van de publieke sector. meer ruimte, waardering en zeggenschap voor professionals en burgers. mondige burgers hebben recht op mondige professionals.