dit boek is bestemd voor managers van organisaties, teams of afdelingen in verschillende sectoren zoals de zorg, luchtvaart, bouw, procesindustrie, spoorwegen en defensie. we introduceren hier in begrijpelijke en praktische taal een nieuw paradigma over veiligheid. we laten zien hoe je met anders aanpakken en aansturen in kleine stappen de veiligheid en andere operationele prestaties van je organisatie kunt verbeteren. met dit boek helpen we je te begrijpen hoe de natuurlijke variabiliteit van menselijk handelen – en onze mogelijkheden om externe onzekerheden te compenseren – kan worden geintegreerd in organisatiesystemen, zodat we vaker succesvolle uitkomsten kennen. het behandelt belangrijke onderwerpen zoals complexiteit, effectieve innovaties op de werkvloer, micro-experimenten, het verkleinen van de afstand tussen regels en de praktijk, beter leren van incidenten en het herstellen van relaties. het boek omvat praktische voorbeelden en een veelheid aan verwijzingen. in dit boek • presenteren we meerdere kleine stappen die samen de verbetering van de veiligheid mogelijk maken; • bespreken we de verbetering van veiligheid voordat zich een incident voordoet; • wijden we een hoofdstuk aan de nasleep van een ongeluk; • illustreren we deze onderwerpen aan de hand van tientallen voorbeelden; • betrekken we de laatste wetenschappelijke inzichten; • behandelen we in het laatste hoofdstuk diverse sectoren. professionals, wetenschappers, onderzoekers en studenten in veiligheidskunde, human factors, ergonomie, arbeidshygiene en management zullen de actualiteit en helderheid van dit boek waarderen.