deze uitgave biedt praktische handvatten, modellen en checklists voor elke fase van het mediationproces. ook leent de titel zich uitstekend als naslagwerk voor het opzetten, onderhouden en verder professionaliseren van de mediationpraktijk. de mediator bevindt zich in een complex spanningsveld, vooral als zich naast de clienten nog andere spelers op het bord bevinden zoals opdrachtgevers, achterbannen of bevoegde bestuurders. een fout in de correspondentie is snel gemaakt, wat de kans op een goede afloop drastisch verkleint. de auteurs van mediation modellen hebben minutieus uitgezocht hoe een correcte praktijkvoering van een mediator eruit hoort te zien. het resultaat komt samen in deze uitgave: een handige praktijkgids, rijk aan handvatten, modellen en checklists voor elke fase van het mediationproces. praktische mediation tips na een inleidend eerste hoofdstuk, geven de auteurs praktische tips bij elke stap van het mediation-proces: • orientatiefase • startfase • exploratiefase • onderhandelfase • eindfase een zichtbaar professionele praktijkvoering is een belangrijke factor bij het vestigen en behouden van het vertrouwen van clienten. en juist dat vertrouwen is allesbepalend bij de vraag of zij aan de mediationtafel al dan niet in beweging komen. mediation modellen vormt binnen dit gehele proces een handig naslagwerk waar je in de dagelijks praktijk voortdurend op teruggrijpt.