Klant enthousiast ondernemen

Klant enthousiast ondernemen

€ 25,66
de consument van vandaag verlangt naast een goed product en uitstekende service ook een unieke klantbeleving. het klinkt zo vanzelfsprekend, maar in de praktijk blijkt het voor veel organisaties toch nog een flinke opgave te zijn. de klant is mondiger geworden en bepaalt zelf wanneer en via welke communicatiekanalen gecommuniceerd wordt. organisaties die ook in de toekomst succesvol willen blijven, zullen de bestaande bedrijfsvoering hierop aan moeten passen. in veel gevallen ontbreekt het echter aan de juiste klantbeleving strategie, een gedegen customer experience programma, de juiste uitvoering en een verfrissende vernieuwing. dit boek geeft als antwoord hierop een heldere visie, ideeen en een creatieve aanpak. de vier fasen van 'klant enthousiast ondernemen' zal de organisatie in staat stellen de transformatie te verwezenlijken. met behulp van een groot aantal creatieve ontwerptools kan de organisatie zelf aan de slag om unieke klantbelevingen te ontwerpen. met dit boek zal de organisatie klanten tot trouwe fans en ambassadeurs maken. martin is bedrijfscoach, trainer, workshop facilitator, openbaar spreker, auteur en begeleidt organisaties in klant enthousiast ondernemen.
Bestel in webshop

Producteigenschappen:

Categorie
Boeken
EAN
9789462546455
Bezorginformatie
2 - 3 Werkdagen

Categorie
Boeken
Titel Boek
Klant enthousiast ondernemen
Auteur
Martin van Krimpen
Genre
Managementboeken
Taal
Nederlands
Artikelnummer
9789462546455


Bekijk meer informatieMeer informatie
Bruna

Bruna

bruna.nl

Bruna is al sinds 1868 dé autoriteit op het gebied van lezen en schrijven in Nederland. Of je nu op zoek bent naar de nieuwste bestsellers om heerlijk mee op de bank te kruipen, schoolspullen, kantoorartikelen voor je thuiswerkplek of een origineel cadeau: bij Bruna slaag je altijd. Met een enorme collectie boeken, tijdschriften, wenskaarten en papierwaren, zowel in de winkel als online, brengt Bruna inspiratie en ontspanning direct naar je toe.

Bekijk ook

Hoera, 8 jaar! Moppenboek voor het grappigste feestvarken

Hoera, 8 jaar! Moppenboek voor het grappigste feestvarken

happy birthday! in dit boek vind je de grappigste moppen voor kinderen die 8 jaar worden, wat dit h...

Verkeerd moment, verkeerde plaats

Verkeerd moment, verkeerde plaats

‘je moet leven, eva. dat ben je verschuldigd aan al die mensen en aan jezelf …’ drie dagen voor ker...

Ik bouw een nest

Ik bouw een nest

‘een nest is het best,’ zegt de kolibrie. maar is dat zo? ‘zijn er andere huizen die op mijn nest l...

Ik zag twee beren filosoferen

Ik zag twee beren filosoferen

je eigen keuzes maken, een mening vormen en deze mening onderbouwen zijn essentieel voor iedereen. ...