maatschappelijke ketensamenwerking, zoals voor jeugdzorg, veiligheid, gezondheid of sociale zekerheid, eist informatie-uitwisseling op grote schaal tussen zeer veel zelfstandige organisaties en professionals. informatisering van zulke ketensamenwerking blijkt in de praktijk moeilijk te realiseren. dit komt vooral omdat vanuit informatiekunde en management gewerkt wordt met kleinschalige concepten en methoden. in maatschappelijke ketens ontbreekt echter overkoepelend gezag met doorzettingsmacht, zodat deze denkmodellen en instrumenten onvoldoende houvast bieden. daarom zijn ook andere concepten, theorieen en methoden nodig die meer geschikt zijn voor grootschalige maatschappelijke ketens. het leerstuk keteninformatisering voorziet hierin, met een ketenvisie, methoden en ketenspecifieke oplossingen voor effectieve informatiesturing in maatschappelijke ketens. dit boek legt uit hoe men een ketenanalyse kan aanpakken die aangeeft welke informatie-infrastructuur een specifieke keten nodig heeft. de toetsingsprofielen geven vooraf inzicht in de mogelijkheden, kansen en risico’s van ketenprojecten en keteninitiatieven. een aantal voorbeelden passeert de revue. daarnaast worden suggesties gegeven voor het vermijden van valkuilen en het verbeteren van ketensamenwerking.