dit boek geeft een rake schets van de soms tragische, soms hilarische aspecten van menselijke communicatie. het bevat voorbeelden van dialogen uit prive- en werksituaties, columns en concrete adviezen over hoe je lastige gesprekken kunt ombuigen in de goede richting van een echt gesprek. jij ook altijd! bezorgt je in kort bestek een groot aantal tips en is nog onderhoudend ook. een aanrader ter voorbereiding van moeilijke gesprekken met je familie, je leidinggevende, huisarts, buren of echtscheidingsadvocaat.