een boek voor iedereen die werkzaam is in kwaliteitsmanagement en op zoek is naar een begrijpelijke uitleg van iso 9001:2015. dit boek is – net als het vorige werk over iso 9001:2008 – geschreven in toegankelijke taal. elk hoofdstuk van de norm wordt zo specifiek mogelijk beschreven zodat elke lezer direct begrijpt wat er moet gebeuren! als u dit boek leest, kunt u meteen beginnen met het implementeren van iso 9001:2015. met handige tips uit de jarenlange advieservaring van de auteur, is dit boek ook bedoeld voor beoefenaars en qm-functionarissen die al stevig in het zadel zitten en hun opleiding willen voortzetten. of u nu een beginneling bent of een ervaren kwaliteitsmanager, u zult inspiratie opdoen. dit boek beschrijft de volledige iso 9001:2015. met veel praktische tips • de omgevingsanalyse • de nieuwe stakeholderbenadering • risico’s & kansen • kennis als hulpmiddel • processen beschrijven • continue verbetering • kwaliteitsprogramma • 8-d rapport de specialiteit van het boek is de begrijpelijke taal en de concrete implementatiehulpmiddelen voor de afzonderlijke normhoofdstukken. de lezer ontvangt dus een gemakkelijk te begrijpen uitleg. het boek is zowel gericht op beginnelingen als op ervaren kwaliteitsmanagers. alle standaardhoofdstukken worden op een begrijpelijke manier uitgelegd.