stop met brandjes blussen. elke fout in je proces kost tijd en geld: faalkosten. dit praktische werkboek begeleidt jou en je team stap voor stap naar een foutvrij integraal bedrijfsproces. wat je in 5 stappen doet: 1. breng het integrale proces in kaart. 2. zet alle fouten op een lijst. 3. koppel de fouten aan het proces. 4. bedenk geborgde oplossingen. 5. implementeer de geborgde oplossingen stap voor stap, in de volgorde van het proces. het effect: alle onderliggende oorzaken van faalkosten worden ad-random weggewerkt, met als resultaat een foutvrij proces van begin tot eind, zonder faalkosten. gebaseerd op bewezen trajecten in industrie, zorg en dienstverlening: "tijdens onze laatste sessie zullen we dit traject afsluiten met elkaar. nogmaals, ben erg onder de indruk wat er is bewerkstelligd". commercieel manager onderhoud & facilitair management. "nu in een echt boek! de aantekeningen die ik er van had heb ik altijd goed bewaard!" lean manager keten consumentenelektronica het boek is een kleine investering die zich al terugbetaalt bij de eerste fout die je corrigeert. begin ook te genieten van een proces dat gewoon loopt, elke dag opnieuw.