een klein meningsverschil kan binnen enkele minuten uitgroeien tot een felle ruzie. dit boek onderzoekt hoe dat proces werkt: welke stappen een conflict doorloopt, welke woorden en reacties escalatie versterken, en waarom sommige ruzies vanzelf uitdoven terwijl andere blijven groeien. dit boek is gegenereerd met behulp van kunstmatige intelligentie. de tekst is samengesteld op basis van bestaande kennis over communicatie en conflictdynamiek, en gestructureerd tot een overzichtelijk geheel. je leert herkennen in welke fase een conflict zich bevindt, welke patronen escalatie voeden en welke concrete stappen je kunt zetten om een gesprek weer op de rails te krijgen. aan de hand van heldere uitleg en praktijkgerichte inzichten krijg je grip op de mechanismen achter oplopende spanningen, thuis, op het werk of in andere relaties.