of het nu gaat om rookmelders, ov-fietsen, beamers of de stiltecoupe: sommige producten wil je omhelzen en andere het raam uitgooien. maar hoe komt dat? het is vaak lastig er de vinger op te leggen; je kunt de kwaliteit van een ontwerp namelijk niet (alleen) beoordelen op het uiterlijk. eigenlijk zoals je ook een boek niet moet beoordelen op basis van het tekstje achterop. met een aanstekelijke mix van ironie en absurdisme verwoordt jasper van kuijk de principes, uitdagingen en valkuilen van het creeren van nieuwe producten. aan de hand van vele herkenbare voorbeelden laat hij zien dat ontwerpen een complexe bezigheid is, waarin men ondanks de beste bedoelingen verrassend vaak kan verdwalen. maar juist die missers brengen waardevolle inzichten aan het licht en maken dat je meer waardering krijgt voor geslaagde ontwerpen. met hoe moeilijk kan het zijn? wijst van kuijk de weg naar een gebruiksvriendelijkere, intuitievere en beter ontworpen wereld.