ontdek de vijf conflictstijlen en verbeter elke relatie iedereen kent wel die collega die passief-agressief reageert bij onenigheid, of dat familielid dat precies jouw gevoelige snaar weet te raken. conflicten zijn onvermijdelijk, maar wat als je beter kon begrijpen waarom ze ontstaan en hoe je ze effectief oplost? in hoe je met iedereen overweg kunt combineren dr. john eliot en drs. jim guin hun decennialange praktijkervaring met inzichten uit de gedragswetenschap. ze laten zien dat mensen op vijf manieren kunnen reageren op conflicten: vermijdend, competitief, analytisch, samenwerkend of aanpassend. met herkenbare situaties en direct toepasbare technieken leer je de vijf conflictstijlen herkennen – bij jezelf en bij anderen. zo krijg je de tools om meer grip te krijgen op ruzies en discussies in je dagelijkse leven. met dit boek leer je: * jouw eigen en andermans conflictstijl te herkennen * spanningen om te buigen naar constructieve gesprekken * effectiever te communiceren en beter samen te werken * sterkere en betekenisvollere relaties op te bouwen dr. john eliot adviseert professionele sportteams, coaches en leidinggevenden over het verbeteren van de gezondheid, prestaties en werkcultuur. hij heeft gewerkt met onder andere nasa, deutsche bank, shell, sony en microsoft. zijn werk kreeg veel media-aandacht, met verschijningen bij espn, fox sports en bijvoorbeeld in the new york times en the washington post. daarnaast heeft hij diverse posities bekleed aan universiteiten zoals stanford en het texas medical center.drs. jim guinn is de voorzitter van de resolution resource group, een trainings- en ontwikkelingsbedrijf dat met professionele sportfranchises, universiteiten, advocatenkantoren en overheidsinstanties werkt op het gebied van effectieve conflictbemiddeling. hij heeft meer dan duizend succesvolle bemiddelingszaken geleid in familie-, organisatie-, en overheidsgeschillen. daarnaast traint drs. guinn persoonlijk ceo's uit alle lagen van de samenleving, waaronder ook talloze beroemdheden en sporticonen.