systeemdenken, design thinking en creatief denken worden gezien als belangrijke vaardigheden voor de problemen van nu en morgen. daar zijn al veel boeken over geschreven. met de nadruk op geschreven. en dan blijft de vraag - hoe doe je dat in de praktijk? wij maakten een boek waar je met die brillen direct mee aan de slag kan. niet bedoeld dus om te lezen en dan in een boekenkast te verdwijnen, maar eerder om - terwijl je bezig bent - aan je zijde te houden. doen dus. we maakten daarvoor 31 canvassen die je uitnodigen meteen aan de slag te gaan. door voor vorm te kiezen en minder voor tekst dagen we de 'lezers' ook uit om andere verbindingen te leggen tussen wat ze al menen te weten. verschillende canvassen zijn al meerdere keren in workshops en opdrachten gebruikt en werkten telkens weer. voor wie? het switchboard is gericht op bestuurders, (programma-)managers, projectleiders, procesbegeleiders en facilitators die vastlopen in een vraagstuk en zich de vraag stellen kan het ook anders?