laat je dag niet meer verpesten door het gezeur en gezanik van collega's, familie of vrienden. ontdek hoe je korte metten maakt met hun geklaag. voor veel mensen is het glas altijd halfleeg. op de eerste lentedag klagen ze al over de warmte en bij een salarisverhoging mekkeren ze over de nieuwe auto van de buren. klinkt dit bekend? maak dan gebruik van je aangeboren optimisme en reken ook af met de klaagcultuur, thuis en op het werk! bart flos heeft zich als crisismanager in grote ondernemingen ontwikkeld tot een professionele klaagcoach. hij weet als geen ander waarom mensen klagen en hoe hij hun negatieve gedachten kan ombuigen.