het aantal spanningen tussen mensen in allerlei constellaties neemt toe. veel dagelijkse misverstanden groeien snel uit tot ernstige conflicten. het blijkt dat de meeste mensen de escalatie niet willen, maar er zich in meegesleurd voelen. als laatste redmiddel wordt dan hulp van buitenaf gezocht. volgens friedrich glasl hoeft het lang niet altijd zo ver te komen. met help! conflicten schreef hij een boek dat een soort 'eerste hulp bij conflicten' biedt. de weg naar een oplossing begint met enkele simpele vragen als: hoe heeft iedere betrokkene aan het ontstaan van het conflict bijgedragen? hoe ben ik erin terechtgekomen? wat wil ik ermee? in hoeverre is het mijn conflict? friedrich glasl wenen 1941 schreef een proefschrift over conflictbeheersing in de internationale politiek. zijn ervaringen als organisatieadviseur deed hij onder andere op bij de unesco en bij het npi, instituut voor organisatieontwikkeling in zeist. daarnaast schrijft hij poezie en hoorspelen en heeft hij met zijn vrouw een marionettentheater.